программные агенты, способные вести диалог с пользователем в текстовом или голосовом формате. Они разработаны для автоматизации общения и выполнения различных задач, таких как предоставление информации, помощь в навигации по сервисам, выполнение пользовательских запросов и поддержка клиентов. Чат-боты могут быть интегрированы в различные платформы: веб-сайты, мессенджеры (например, РосЧат, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger), мобильные приложения и даже в системы голосового управления (например, Amazon Alexa, Google Assistant).