термин, используемый в системах управления вызовами, таких как колл-центры и автоматические телефонные станции (АТС), для описания процесса перенаправления вызовов между различными очередями или группами операторов. Межпотоковая передача позволяет оптимизировать обработку вызовов, улучшить распределение нагрузки и повысить качество обслуживания клиентов.