Современный пульт оперативной связи, работающий на базе телекоммуникационной системы МиниКом DX-500.
Компьютеризированное рабочее место полностью соответствует высоким требованиям качества для диспетчерских служб корпоративных заказчиков, обеспечивая гарантированное предоставление заданных сервисов, в том числе и за счет горячего резерва основных элементов системы.
Конструктивные особенности
Конструктивно компьютеризированное рабочее место диспетчера (КРМД) представляет собой персональный компьютер в исполнении «моноблок», к которому могут быть подключены одно или несколько дополнительных акустических устройств (микрофон, колонки) или устройств управления (микротелефонная трубка, педаль управления вызовом). Функции по управлению вызовами и организации специальных видов связи реализованы уникальным программным обеспечением рабочего места диспетчера, позволяющим вывести все управление связью на экран монитора, оставив только обмен речевой информацией на традиционном цифровом аппарате.
В штатном режиме работы компьютер из состава КРМД по объектовой сети передачи данных подключается к узловому серверу или «серверу пультов», обеспечивающему сопряжение их с УПАТС. Один сервер может обслуживать до 30 рабочих мест диспетчеров. Сопряжение сервера с УПАТС выполняется по интерфейсу E1. Сервер предназначен для монтажа в стандартную телекоммуникационную стойку 19".
Пульт обладает уникальным набором характеристик:
- постоянная доступность пульта для входящих звонков;
- возможность оператора видеть на экране монитора все входящие звонки и самостоятельно определять, какой вызов ему необходимо обслужить первым;
- вызов абонента нажатием именной клавиши, возможность создания до 1024 именных клавиш;
- индикация состояния абонента и всех активизированных функций пульта;
- функция обратного вызова;
- вызов групп директивной конференции (до 10групп по 25 абонентов в группе до 64 участников в конференции);
- ведение нескольких независимых разговоров, переключение между ними и при необходимости их объединение;
- создание любого количества транзитных соединений;
- вмешательство в разговор абонентов более низкого приоритета.
Основные технические характеристики КРМД |
|
Количество рабочих мест диспетчера в одной системе на 512 абонентов |
|
Количество программируемых клавиш прямых связей |
|
Системный интерфейс |
|
Размеры абонентского устройства, Ш x В x Г, мм |
|
Масса, к |
|
Решаемые задачи:
- адаптация телекоммуникационной системы МиниКом DX-500 к требованиям конкретного рабочего места диспетчера;
- обеспечение быстрого доступа к основным функциям телекоммуникационной системы МиниКом DX-500;
- оптимизация рабочего места диспетчера для обеспечения быстрого принятия решений и улучшения качества работы;
- обеспечение большей свободы диспетчера во время телефонного разговора;
- улучшение качества звука в помещениях с плохой акустикой;
- обеспечение высокого качества речи при работе диспетчера;
- организация специальных видов связи в службах и ведомствах (односторонняя конференция, полудуплексный и симплексный режим организации переговоров).